AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bestellung

Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, senden wir eine Bestellbestätigung an deine E-Mail-Adresse. Diese enthält Informationen zu den bestellten Produkten, Preisen sowie zur Rechnungs- und Lieferadresse.

Falls Angaben in deiner Bestellbestätigung nicht korrekt sind, kontaktiere uns bitte umgehend unter petovella@gmail.com.

Mit dem Abschluss eines Kaufs bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist oder die Zustimmung deiner Erziehungsberechtigten hast.

Zahlung

Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir an der Kasse angezeigt. Dazu können Klarna, Apple Pay, Visa, Mastercard und American Express gehören.

Zahlungen über Klarna unterliegen den jeweiligen Bedingungen von Klarna. Bei Fragen zur Zahlungsabwicklung wende dich bitte an Klarna beziehungsweise besuche die Website von Klarna.

Lieferung

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.

Unsere Produkte werden direkt von unseren Lieferanten versendet, teilweise aus Ländern außerhalb der EU, damit wir wettbewerbsfähige Preise anbieten können.

Dadurch kann die Lieferung länger dauern als ein herkömmlicher Inlandsversand. In manchen Fällen wird deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert.

Für dich entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Abfertigungsgebühren. Eventuell anfallende Einfuhrkosten werden von uns beziehungsweise unseren Versandpartnern übernommen.

Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–3 Arbeitstage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–20 Arbeitstage.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch äußere Faktoren wie Transport, Zollabfertigung oder eine hohe Auslastung der Versandunternehmen beeinflusst werden.

Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Solltest du diese nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen nach deiner Bestellung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter petovella@gmail.com.

Bei einer erheblichen Verzögerung über die angegebene Lieferzeit hinaus kannst du den Kaufvertrag nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen beenden. Kontaktiere uns, damit wir dir weiterhelfen können.

Preise und Mehrwertsteuer

Die Preise für den deutschen Markt werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften anfallende Mehrwertsteuer.

Der Gesamtpreis deiner Bestellung wird dir vor Abschluss des Kaufs an der Kasse angezeigt. Der Versand ist kostenlos. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Abfertigungsgebühren an.

Wir behalten uns vor, Preise für zukünftige Bestellungen anzupassen, beispielsweise aufgrund veränderter Einkaufskosten, Wechselkurse oder technischer Fehler.

Eine bereits bestätigte Bestellung wird durch spätere Preisänderungen nicht beeinflusst. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt deines Kaufs vereinbart wurde.

Stornierung

Du kannst eine Bestellung am Tag der Bestellung kostenfrei stornieren, sofern ihre Bearbeitung noch nicht begonnen hat.

Kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich unter petovella@gmail.com.

Diese Möglichkeit ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt innerhalb der entsprechenden 14-tägigen Frist auch dann, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Widerrufsrecht

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

So übst du dein Widerrufsrecht aus:

• Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen unter petovella@gmail.com und erkläre eindeutig, dass du den Kauf widerrufen möchtest.
• Gib deinen Namen, deine Bestellnummer und die betroffenen Produkte an.
• Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück. Du kannst unsere Rücksendeanweisungen abwarten; dadurch darf die Rücksendefrist jedoch nicht überschritten werden.

Du darfst die Ware so prüfen, wie dies in einem Geschäft möglich wäre.

Wenn die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurde, können wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen einen entsprechenden Wertersatz verlangen.

Wir lehnen die Rückgabe nicht allein deshalb ab, weil die Originalverpackung fehlt oder geöffnet wurde.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Falls die Rücksendung direkt an einen unserer Lieferanten im Ausland erfolgen muss und dadurch höhere Rücksendekosten entstehen können, informieren wir dich vor der Rücksendung darüber.

Die Erstattung einschließlich der erstattungsfähigen ursprünglichen Versandkosten erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

30 Tage Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie.

Wenn du nicht zufrieden bist, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware unter petovella@gmail.com. Wir bieten dir einen Umtausch oder eine Erstattung an.

Für diese freiwillige Zufriedenheitsgarantie muss das Produkt in gutem Zustand und frei von Schäden, Flecken und Gerüchen sein. Die Originalverpackung und gegebenenfalls mitgeliefertes Zubehör müssen beiliegen.

Sofern nichts anderes angegeben ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben von diesen Garantiebedingungen unberührt.

Reklamationen

Wenn ein Artikel defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter petovella@gmail.com.

Nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz können Mängel bis zu drei Jahre lang reklamiert werden, sofern der Mangel bereits bei der Lieferung vorlag. Zwingende Verbraucherrechte deines Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

In manchen Fällen können wir Fotos oder Videos zur Prüfung anfordern.

Bei einer anerkannten Reklamation leisten wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. In manchen Fällen ist keine Rücksendung erforderlich.

Bei einer anerkannten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Wir orientieren uns an den Richtlinien der schwedischen Allgemeinen Beschwerdestelle für Verbraucher, Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Nicht abgeholte Pakete

Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir 149 schwedische Kronen (SEK). Dieser Betrag entspricht unseren tatsächlichen Rücksende- und Bearbeitungskosten.

Haftungsbeschränkung

Bei Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, beispielsweise Krieg, Naturkatastrophen, behördlichen Entscheidungen oder schweren Transportstörungen, haften wir im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für dadurch verursachte Verzögerungen oder mittelbare Schäden.

Diese Beschränkung berührt nicht deine zwingenden Verbraucherrechte, beispielsweise das Recht, den Kaufvertrag bei einer erheblichen Verzögerung zu beenden, oder Ansprüche wegen mangelhafter Ware.

Produktinformationen

Wir behalten uns die Berichtigung von Druckfehlern vor. Produkte können ausverkauft sein. Je nach Bildschirmdarstellung können geringfügige Farbabweichungen auftreten.

Cookies

Wir verwenden Cookies, einschließlich solcher für Analyse- und Marketingzwecke, um dein Nutzungserlebnis auf unserer Website zu verbessern.

Bei deinem ersten Besuch bitten wir dich über unseren Cookie-Banner um deine Einwilligung für nicht notwendige Cookies.

Du kannst deine Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern.

Weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Weitere Informationen dazu, wie wir deine Daten erheben, verwenden und schützen, findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Zustimmung

Mit dem Abschluss eines Kaufs akzeptierst du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.